Customer Service - Shivani Ramlagan
Ben jij graag onderdeel van een gewaardeerd team binnen onze organisatie? En ben jij op zoek naar een functie waarin je samen met het team ons bedrijf vorm kunt geven? Zo ja, dan zou jij zomaar onze nieuwste aanwinst voor ons team kunnen zijn als Customer Service medewerker.
Be part of the movement and play your part!
Over de functie
In de functie van Customer Service ben je de spin in het web en fungeer je als tussenpersoon voor klanten en de DFDS operatie. Geen dag is hetzelfde en je krijgt veel verantwoordelijkheid.
Je werkzaamheden omvatten o.a.:
- Operationeel contact voor klant en operationele afdelingen
- Douanezaken aansturen en/of begeleiden
- Order administratie verzorgen
- Financiële administatie verzorgen
Binnen het team wordt de klant op waarde geschat en zorg je voor een klantgerichte houding. Daarnaast bouw en onderhoud je goede commerciële relaties met de klanten en ben je proactief in het structureel oplossen van problemen. Je helpt waar nodig de procedures op de afdeling te verbeteren.
Voor een optimale klantbediening, draai je ook mee in de Telefoondienst. Dat betekent dat je 1 x per 4-/5 weken in de avond en weekenden bereikbaar bent voor noodgevallen. Dit wordt gezien als is onderdeel van jouw functie en je ontvangt hiervoor een vergoeding.
Over jou
- MBO+ werk-en denkniveau
- Bij voorkeur 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Klantgericht, proactief en communicatief vaardig
- Flexibel en stressbestendig
- Probleemoplossend vermogen
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Wij denken dat de sterkste teams zijn gebouwd door diversiteit en inclusiviteit. Contrasterende meningen, gevarieerde vaardigheden en sterke karakters brengen het beste in ons allemaal naar boven. We kunnen niet wachten tot jij daar ook onderdeel van bent.
Werken bij DFDS
- 40 urige werkweek (fulltime positie)
- woon-werkverkeer vergoeding 0,23 EUR per km – tussen 10 en 35 km enkele reis
- Thuiswerkvergoeding van EUR 3,05 EUR netto per dag
- Vakantietoeslag van 8.33%
- Beschikking over laptop
- Studiemogelijkheden volgens studiereglement
- Gratis toegang tot meer dan 1000 cursussen en trainingen via Percipio/Skillsoft
- Mogelijkheid tot 3x per jaar gratis reizen op DFDS-schepen
- Pensioenregeling via ASR
- WGA-basis en excedent verzekering (betaald door DFDS)
- Optioneel collectiviteitskorting zorgverzekering
- Een stabiel en groeiend bedrijf met aandacht voor maatschappelijke betrokkenheid, duurzaamheid- en millieu
Sluit je aan bij DFDS en groei met ons mee.
We ondersteunen onze collega's op hun reis en bieden je de voorwaarden die het de moeite waard maken.
We moedigen je aan om jezelf uit te dagen en nieuwe vaardigheden en eigenschappen te ontwikkelen. Bij DFDS geloven we sterk in ontwikkeling van onze collega's! Wij bieden verschillende trainingen aan die we hebben ontwikkeld om onze collega's te ondersteunen.
Denk jij nu, dit is een match? Wacht dan niet langer en solliciteer nu!
Als je denkt dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden en ervaring bij deze functie passen, stuur ons dan zo snel mogelijk je CV, want we komen graag met jou in contact!
We horen graag van je.
- Department
- Office careers
- Locations
- DFDS Logistics B.V. (Burgemeester van Lierplein 57, Vlaardingen)
- People manager position
- No
About DFDS Continent
We are a transport and logistics company providing the safe, reliable and efficient movement of people and goods - more than 12,000 colleagues, all committed to transforming our business into a greener and more digitised operation. We are proud of our role as part of the critical infrastructure serving customers and communities across Europe and further afield.
Be part of DFDS and be part of the movement.
Customer Service - Shivani Ramlagan
Loading application form