Ben jij graag onderdeel van een gewaardeerd team binnen onze organisatie? En ben jij op zoek naar een functie waarin je samen met het team ons bedrijf vorm kunt geven? Zo ja, dan zou jij zomaar onze nieuwste aanwinst voor ons team kunnen zijn als Customer Service (CS) Accountmanager.

Be part of the movement and play your part! 

Over de functie

CS rijmt de klantwens met de uitvoering en bewaakt het totale proces van aanvraag tot afrekening, met als uitkomst een blije, tevreden klant die DFDS zal aanbevelen bij derden.

Verantwoordelijk voor het onderhouden van het contact met bestaande klanten.

Onderdeel van het CS team, met een focus op het verrichten van commerciële activiteiten (Cluster Accountmanagement)

VERANTWOORDELIJKHEDEN:

• Beheert bestaande klanten, volgt deze op correcte wijze en zorgt voor een continueerde relatie
• Quoteren en opvolgen van de afgegeven tarieven
• Organiseert meerwerk en bewaakt de kosten
• Maakt en beheert boekingen
• Het opvolgen/controleren van het laad- en los proces
• Werkt en denkt op pro-actieve wijze mee aan verbeteringen en oplossingen voor de klant
• Ontwikkelen van klantenbestand horizontaal & verticaal (verhogen rendement bestaande klanten)
• Verzorgt de benodigde informatie voor de operationele afdeling
• Ondersteunen/assisteren management en verkoop

Over jou

• We verwachten een proactieve houding en dat je creatief kunt zijn in het meedenken met de klant.  
• Je bent onderdeel van een zelfsturend team en dat je een bijdrage levert aan verbeteringen en oplossingen.
• Elke dag steeds opnieuw voldoen aan de steeds hoger wordende verwachtingen van klant.
• Zo efficiënt mogelijk tegemoet komt aan de wensen van de klant op commercieel gezien de beste manier.
• En je kunt als de beste achterhalen wat de diepliggende wensen/behoeften zijn van de klant. Welk probleem heeft de klant? (geldt ook voor aanverwante zaken, bv. opslagfaciliteiten, laad- en losfaciliteiten, intern transport, afkoppelen trailers, specifiek product etc).
• Uitstekende beheersing van NL en ENG taal. Duits is een pré.

Werken bij DFDS

Sluit je aan bij DFDS en groei met ons mee.

• een fulltime dienstverband (40u)
• woon-werkverkeer vergoeding 0,23 EUR per km – tussen 10 en 35 km enkele reis
• Thuiswerkvergoeding van EUR 3,05 EUR netto per dag
• Vakantietoeslag van 8.33%
• Studiemogelijkheden volgens studiereglement
  
• Gratis toegang tot meer dan 1000 cursussen en trainingen via Percipio/Skillsoft
• Mogelijkheid tot 3x per jaar gratis reizen op DFDS-schepen
• Pensioenregeling via ASR
• WGA-basis en excedent verzekering (betaald door DFDS)
• Optioneel collectiviteitskorting zorgverzekering
• Uitstekend bereikbaar met OV
• Een stabiel en groeiend bedrijf met aandacht voor maatschappelijke betrokkenheid, duurzaamheid- en millieu

Denk jij nu, dit is een match? Wacht dan niet langer en solliciteer nu! 

Als je denkt dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden en ervaring bij deze functie passen, stuur ons dan zo snel mogelijk je CV, want we komen graag met jou in contact! 

We horen graag van je.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.