Ben jij graag onderdeel van een gewaardeerd team binnen onze organisatie? En ben jij op zoek naar een functie waarin je samen met het team ons bedrijf vorm kunt geven? Zo ja, dan zou jij zomaar onze nieuwste aanwinst voor ons team kunnen zijn als IT Support Engineer.

Be part of the movement and play your part! 

Over de functie

Als IT Support Engineer biedt je eerste- en tweedelijns IT-ondersteuning aan de gebruikers van de computer- en telefoniesystemen van het bedrijf.

Je zorgt ervoor dat oproepen voor ondersteuning snel en adequaat worden behandeld. Je biedt ondersteuning aan klanten en lost technische problemen op, middels bijvoorbeeld e-mail, telefoon, andere elektronische media en ook bezoek op de locatie.

Ook houd je je bezig met het Installeren en configureren van pc's en bijbehorende randapparatuur en software.

Je maakt deel uit van het Europese IT Team en neemt je daarom dan ook deel aan het centrale 1^e lijns Support Team `on call` .

Je werkt vanuit Vlaardingen en zal ook andere DFDS vestigingen bezoeken. Hiervoor is een pool auto beschikbaar.

Jouw manager werkt vanuit Immingham (UK), maakt dat een sollicitatiegesprek dan ook in het Engels zal plaatsvinden. Je directe collega`s in Vlaardingen, spreken zowel NL als ENG.

Jouw werkzaamheden:

• Ondersteuningsverzoeken doorsturen of doorverwijzen naar de juiste medewerker van de afdeling IT Support.
• Pro-actief informatie verstrekken aan gebruikers over de voortgang van openstaande ondersteuningsverzoeken.
• De bestaande pc's en randapparatuur onderhouden volgens de normen van het bedrijfsbeleid, door upgrades, nieuwe installaties en routineprocedures uit te voeren.
• Samenwerken met en ondersteunen van andere leden van de afdeling bij het ontwikkelen van hun vaardigheden en kennis.
• Helpen bij het samenstellen van de technische documentatie, richtlijnen en procedures van het Support Centre en ervoor zorgen dat deze onder de gebruikers worden verspreid.
• Ontwikkelen en onderhouden van actieve en vooruitstrevende werkrelaties met alle leden van de IT-afdeling.
• Contact onderhouden met externe leveranciers die IT-producten en -diensten leveren aan het bedrijf.

Over jou

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Minimaal MBO4 opleiding, richting ICT
• Ervaring met Microsoft technologieën
• Sterk in servicegerichtheid en sociaal vaardig
• Sterk in communiceren met diverse stakeholders
• Sterk op accuratesse, pro-actief en eigenaarschap
• Je hebt al de nodige ervaring in een dergelijke rol

 Werken bij DFDS

Sluit je aan bij DFDS en groei met ons mee.

• woon-werkvergoeding 0,23 EUR per km – tussen 10 en 35 km enkele reis
• Mogelijkheid tot 3x per jaar gratis reizen op DFDS-schepen
• Thuiswerkvergoeding van EUR 3,05 EUR netto per dag
• Studiemogelijkheden volgens studiereglement en toegang tot >1500 online trainingen via Skillsoft/Percipio
• WGA-basis en excedent verzekering (betaald door DFDS)
• Optie 100 EUR korting op tandartsdekking bij zorgcollectiviteit Menzis
• Pensioen regeling via ASR
• Beschikking over laptop, mobiele telefoon
• Deelname aan telefoondienst. Vergoeding afhankelijk van groepsgrootte.

We moedigen je aan om jezelf uit te dagen en nieuwe vaardigheden en eigenschappen te ontwikkelen. Bij DFDS geloven we sterk in ontwikkeling van onze collega's! Wij bieden verschillende trainingen aan die we hebben ontwikkeld om onze collega's te ondersteunen. 

Denk jij nu, dit is een match? Wacht dan niet langer en solliciteer nu! 

Als je denkt dat jouw persoonlijkheid, vaardigheden en ervaring bij deze functie passen, stuur ons dan zo snel mogelijk je CV, want we komen graag met jou in contact! 

We horen graag van je.

*Acquisitie wordt niet op prijs gesteld