Ben jij een natuurlijke leider met een scherp oog voor procesoptimalisatie en een passie voor douane-activiteiten?
DFDS is op zoek naar een Teamleader Customs Support Team die leiding geeft aan het Special Cargo & Dry Customs Support Team en zorgt voor een gestroomlijnde, compliant en klantgerichte uitvoering van alle douaneprocessen.

Wat ga je doen

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de begeleiding van het operationele douaneproces binnen het SC & Dry Customs Support Team. Je zorgt ervoor dat documentatie tijdig, correct en conform wet- en regelgeving wordt verwerkt. Daarnaast:

• Geef je dagelijks leiding aan het team en zorg je voor een goede personele bezetting en samenwerking.
• Draag je de verantwoordelijkheid voor de Profit & Loss van het Customs Support Team.
• Voorzie je in rapportages en leid je de CS Customs Meetings.
• Stel je KPI’s op, bewaak je prestaties en vertaal je deze naar concrete verbeterinitiatieven.
• Voer je formele gesprekken (sollicitatie-, voortgangs- en functioneringsgesprekken).
• Werk je nauw samen met collega’s van Accountmanagement, Shipping Logistics, Sales en DFDS Customs Teams in Nederland en Polen.

Je ontwikkelt een visie en strategie voor het Customs Support Team gericht op efficiency, digitalisering en serviceverbetering. Door automatisering en het versterken van relaties met klanten en externe brokers draag je bij aan hogere klanttevredenheid en een hoger rendement.

Wie ben jij

Je bent een people-manager die het overzicht bewaart, kansen ziet voor verbetering en graag schakelt tussen operationeel werk en strategische doelstellingen.

Wat je meebrengt:

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring binnen douane- of logistieke dienstverlening.
• Basiskennis van douane-activiteiten; een opleiding als (assistent) douane-declarant is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (een derde taal is een pré).
• Affiniteit met transport en logistieke processen.
• Proactieve, servicegerichte en kritische houding.
• Vermogen om commerciële belangen te vertalen naar operationele uitvoering.
• Goede organisatorische vaardigheden: plannen, prioriteren en structureren.
• Ambitie om je leiderschapsstijl verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij

Bij DFDS krijg je de kans om een onderdeel te zijn van een internationale logistieke organisatie die continu in beweging is. Wij bieden:

• Een uitdagende fulltime functie met ruimte voor eigen initiatief en groei;
• Marktconform salaris ;

• Vakantietoeslag van 8,33%;
• Woon-werkvergoeding van EUR 0,23 per km (tussen de 10 en 35 km enekele reis);
• Thuiswerkvergoeding van EUR 3,00 per dag;
• Gunstige pensioenregeling via ASR;
• WGA-basis en -excedent verzekering (betaald door DFDS);
• Optioneel collectiviteitskorting zorgverzekering;
• Toegang tot meer dan 1000 cursussen en trainingen via Percipio;
• De mogelijkheid om drie keer per jaar mee te varen op onze schepen.