Als Customer Service Coordinator ben jij de schakel tussen klanten, het customer service team en andere interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat klantvragen efficiënt en professioneel worden afgehandeld en dat processen continu worden verbeterd. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte instelling draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Be a part of DFDS. Be a part of the movement.

Wat ga je doen?

• Het voorbereiden, controleren en corrigeren van de facturatie ten behoeve van het Shared Service Centre, inclusief prijsvalidatie en goedkeuring.

• Signaleren en oplossen van financiele vraagstukken (CANEA).

• Verwerken en controleren van inkomende facturen van leveranciers, eventueel bemiddelen bij onjuistheden.

• Zorgdragen voor de opmaak, administratie en opvolging van de Customer Application Forms (CAF), en het versturen van deze formulieren naar klanten voor goedkeuring en feedback.

• Zorgdragen voor de opmaak, administratie en opvolging van de Online Supplier Forms (OSF), en het versturen van deze formulieren naar vervoerders voor goedkeuring en feedback.

• Verwerken van doorbelastingen, zoals: trailer- en kadehuur.

Wat zoeken wij?

• MBO4 / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleidingsrichting in logistiek of administratie.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, ook onder tijdsdruk.

• Je kunt goed overweg met computersystemen en outlook.

• Je bent communicatief vaardig, klant/oplossingsgericht en een echter teamspeler.

• Je bent iemand die openstaat voor vernieuwing en verandering.

Wat bieden wij?

• Passend salaris met 8,33% vakantietoeslag

• Studiekansen volgens ons studiereglement

• Mogelijkheid tot gratis reizen op DFDS-schepen (3x per jaar)

• Pensioenregeling via ASR

• Toegang tot Benefits at Work: een uitgebreid platform met kortingen op o.a. mode, elektronica, uitjes, sportabonnementen en cadeaus

• Optionele collectieve zorgverzekering met korting

• Een stabiele en groeiende organisatie met aandacht voor sociale betrokkenheid, duurzaamheid en het milieu

Klaar voor de volgende stap?

Bij DFDS geloven we in mensen met karakter en motivatie. Heb jij zin om het verschil te maken in een internationale setting? Solliciteer dan nu! We kijken ernaar uit om met je in contact te komen!